Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin Onur A***** und möchte das Rückflugdatum meines Tickets für meinen Flug am 20.04.2024 ändern. Seit einem Monat versuche ich jedoch vergeblich, den Kundenservice von Turkish Airlines zu erreichen.
Trotz mehrfacher Versuche wurde mir bei Telefonaten mitgeteilt, dass der Preis im System nicht angezeigt werden kann und manuell berechnet werden muss. Ich wurde immer wieder in die Warteschleife gelegt und jedes Mal wurde das Gespräch beendet, ohne dass sich jemand bei mir zurückmeldete. Jedes Mal, wenn ich anrief, konnte ich die zuvor besprochene Person nicht erreichen, sodass der Prozess von vorne beginnen musste, ohne Erfolg. Obwohl ich viele Rückmeldungen gegeben habe, wurde nur vermerkt, dass ich telefonisch nicht erreichbar war, ohne weitere Erklärungen.
Mein Rückflugticket muss vom 3. April auf Sonntag, den 7. April, umgebucht werden. Seit einem Monat bemühe ich mich um eine so einfache Angelegenheit und mein Flug steht kurz bevor. Ich kann nicht verstehen, warum eine so einfache Aufgabe so lange dauert. Wir schreiben das Jahr 2024 und ich bin erstaunt, dass ein so einfaches Problem so kompliziert gemacht wird. Mein Flug ist in 7 Tagen und in dieser Zeit wurde ich sowohl benachteiligt als auch unter Stress gesetzt. Ich erwarte, dass dieses Problem so schnell wie möglich behoben wird.
Ich habe über Enuygun für zwei Personen Tickets für den Hinflug Izmir-Ankara und den Rückflug Ankara-Izmir am 20.04.2024 gekauft. Später gab es eine Terminänderung und wir haben die Tickets auf den 19.04.2024 umgebucht, indem wir die 'Differenzgebühr' an Turkish Airlines gezahlt haben. Leider musste...
Ich habe meiner Mutter ein Flugticket von Turkish Airlines für einen Krankenbesuch gekauft. Anstelle des Rückflugdatums 27.02.2024 haben wir versehentlich den 05.03.2024 gebucht. Am Tag des Ticketkaufs bemerkten wir den Fehler und wollten das Datum ändern, aber es wurde abgelehnt. Wir boten an, das ...
Am 11.01.2024 habe ich versucht, Informationen über die Stornierung oder Rückerstattung meines Tickets vom 06.02.2024, das ich bei Turkish Airlines gekauft habe, zu erhalten. Leider war der Kundenservice überhaupt nicht hilfsbereit und ich wurde von den Mitarbeitern sogar beschimpft. Als ich erklärt...
Am 10. Juli 2023 haben wir zwei Tickets bei Turkish Airlines gekauft. Unser Flug um 16:55 Uhr wurde aufgrund von Flugausfall, Verspätung und Umbuchung auf einen Anschlussflug geändert, sodass wir unser Ziel nach 14 Stunden erreichten. Während dieser Verzögerungen haben wir Turkish Airlines kontaktie...
Wir haben bei Turkish Airlines Tickets für eine Hin- und Rückreise von Konya nach Istanbul für unsere dreiköpfige Familie gebucht (Hinflug am 18. Januar 2024, Rückflug am 30. Januar 2024). Der Flug am 18. Januar um 9:50 Uhr wurde um 04:18 Uhr in der Nacht storniert, was wir erst erfuhren, als wir un...
Kommentare