Am 25.11.2023 habe ich ein Ticket für den Flug Amsterdam-Istanbul SAW um 17:25 Uhr für 2 Erwachsene und 2 Kinder gekauft. Obwohl das Geld von der Bank abgebucht wurde, habe ich keinen Reservierungscode erhalten. Ich habe mit einem unhöflichen Kundenbetreuer gesprochen, der mir sagte, dass das Geld innerhalb einer Woche zurückerstattet wird.
Am selben Tag habe ich ein neues Ticket gekauft, dieses Mal für den 27.11.2023 um 13:35 Uhr von Amsterdam nach Istanbul SAW, und wieder das gleiche Problem erlebt!
Ich habe kein Ticket und habe zweimal für Tickets bezahlt. Ich habe kein Geld mehr, um ein weiteres Ticket zu kaufen. Bis THY das Geld zurückerstattet, ist mein Urlaub vorbei. Die Tickets, die ich kaufen wollte, sind plötzlich teurer geworden. Ihr habt meinen Urlaub ruiniert und es gab nicht einmal eine Entschuldigung. Ich werde THY in Zukunft nicht mehr in Betracht ziehen. Ihr habt einen Kunden verloren, der 4-5 Mal im Jahr fliegt!
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr wurde ich trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung meiner Vorgänge nicht auf den Istanbul-Antalya Flug von THY gelassen, da der Flug überbucht war. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Flug um 23:00 Uhr am Flughafen warten. Man sa...
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr auf dem THY Flug von Istanbul nach Antalya wurde mir trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung der Check-in-Prozesse mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und ich nicht an Bord gehen könne. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Fl...
Am 8. August 2023 habe ich ein Ticket gekauft, das ich 30 Minuten vor dem Abflug verpasst habe und nicht akzeptiert wurde. Danach sagte ein THY-Mitarbeiter, dass mein Ticket gesperrt wird. Ich stimmte zu und kaufte ein neues Ticket. Jetzt habe ich dem Callcenter mitgeteilt, dass ich das gesperrte Ti...
Am 29. Juli 2023 habe ich THY angerufen, um mein offenes Ticket zu nutzen. Mein erstes Gespräch fand um 20:15 Uhr amerikanischer Zeit mit Herrn F** statt. Er fand mein altes Ticket anhand meines Reservierungscodes. Wir haben neue Termine festgelegt (JFK-Istanbul Flug am 10. November um 12:50 Uhr und...
Am 29.07.2023 um 08:45 Uhr von Sabiha Gökçen nach Trabzon und am 01.08.2023 um 21:25 Uhr zurück wurden unsere Flugtickets über ein Reisebüro gekauft. Beim Übermitteln der Informationen an das Reisebüro wurden Name und Nachname zusammen mit dem Ausweis angegeben. Da der Name auf dem Ausweis jedoch vo...
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