Vor 2,5 Monaten bin ich mit THY von Köln nach Ankara geflogen. Mein Gepäck wurde dabei beschädigt, das Rad meines Koffers wurde abgebrochen. Daraufhin wurde bei THY eine Schadensakte eröffnet: Aktennummer 2023117903. Bis jetzt habe ich jedoch keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Ich habe 426€ für meinen Koffer bezahlt. Leider kann mein Koffer nicht repariert werden, weil: 1. Das gleiche oder ein ähnliches Rad nicht gefunden werden kann. 2. Selbst wenn es gefunden würde (was unmöglich ist), kann das neue Rad nicht montiert werden, da die Zähne des Rades abgebrochen und im Kofferinneren stecken geblieben sind. THY bietet mir jedoch nur 86€ an, obwohl ich zusätzlich eine finanzielle Entschädigung erhalten sollte! Seit 2,5 Monaten laufe ich meinem rechtmäßigen Geld hinterher. Ich habe mich auch über die Beschwerdeabteilung von THY beschwert, aber ohne Erfolg. Die Antwort, die ich erhalten habe, ist unglaublich: Ich beschwere mich und die Antwort lautet, dass solche Dinge passieren können und ich die Aktenentwicklung hier nachverfolgen kann! Niemand kümmert sich! Sie brechen einen Gegenstand, den ich mit meinem eigenen Geld gekauft habe, und zeigen dann Desinteresse. Ist THY nicht eine staatliche Institution? Sie machen Ihrem Namen wirklich alle Ehre. Glückwunsch!
Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, ...
Am 16. Juni 2023 bin ich mit Turkish Airlines (THY) von Ankara nach Izmir geflogen. Ich habe mein Gepäck unbeschädigt abgegeben, aber es mit einem gebrochenen Rad an der Verbindungsstelle zurückbekommen. Am Flughafen habe ich einen "Schadensbericht" erstellen lassen. Am 17. Juni 2023 habe ich den Sc...
Beschwerde über beschädigtes Gepäck bei THY. Seit dem 15.11. warte ich auf die Bearbeitung meiner Akte mit der Nummer 2023262828, die mein beschädigtes und irreparables Gepäck betrifft. Es sind nun 32 Tage vergangen, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Für meinen zerstörten großen Samsonite-Koffe...
Im Mai wurde mein Gepäck auf meiner Reise nach Erzincan beschädigt. Der Mitarbeiter dort sagte, dass ich es reparieren lassen könne und dass sie mir k...
Hallo, Im November 2022 bin ich mit THY von Bogota nach Istanbul geflogen. Als ich mein Gepäck am Flughafen Esenboğa abholte, stellte ich fest, dass der Reißverschluss meines hochwertigen, weniger als zwei Jahre alten American Tourister Koffers abgerissen und das Rad gebrochen war. Der Schaden wu...
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