Turkish Airlines beschädigter Koffer trotz Schadensbericht nicht erstattet
Während meines THY-Flugs von Istanbul nach Sivas habe ich meinen neu gekauften Koffer mit einem gebrochenen Rad erhalten. Als ich in Sivas ankam, erstellte der zuständige Mitarbeiter einen Bericht und sagte, dass ich einen neuen Koffer bekommen würde. Ich wollte jedoch das Geld für meinen Koffer zurück, da es mein erster Flug mit diesem neuen Koffer war. Der Mitarbeiter leitete mich mit dem Bericht an den Kundenservice weiter. Der Kundenservice antwortete per E-Mail, dass mein Koffer bereits beschädigt gewesen sei, als ich ihn aufgegeben habe. Wie kann der Mitarbeiter dann einen Schadensbericht erstellen? Zuvor konnte ich aufgrund desselben Problems keinen neuen Koffer erhalten. Mein Koffer war wirklich beschädigt, als ich ihn aufgegeben habe, und als ich einen neuen Koffer verlangte, hieß es, dass kein Bericht erstellt werden könne. Aber jetzt, wo mein Koffer keinen Schaden hatte und ich einen neuen bekommen sollte, wurde der Bericht erstellt und später hieß es, dass der Koffer beschädigt übernommen wurde. Wenn der Koffer beschädigt übernommen worden wäre, hätte es am Ankunftsflughafen vermerkt werden müssen, aber das war nicht der Fall, weil der Bericht erstellt wurde. THY erfindet Ausreden, um mir das Geld für meinen Koffer nicht zurückzuerstatten. Ich bitte darum, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden.
