In meiner Beschwerde mit der Aktennummer 2023287864 wurde der Kinderwagen nach unserem Flug in Izmir beschädigt geliefert. Das Personal der Gepäckverluststelle informierte uns nicht darüber, dass wir diese Unterlagen innerhalb von 7 Tagen auf der Website von Turkish Airlines hochladen müssen, und gab uns keine Nummer oder Kopie des dort erstellten Berichts. Seit 14 Tagen werden wir wegen fehlender Unterlagen hingehalten. Es fühlt sich an, als würden wir ständig die Seite aktualisieren, um den Status zu überprüfen, ähnlich wie beim Warten auf ein Prüfungsergebnis. Weder ein Verantwortlicher noch der Kundenservice haben Schritte unternommen, um zu helfen. Sie erwarten, dass der Kunde alles erledigt: jedes Dokument, jeden Code bereitstellt und sie nur noch genehmigen müssen. Ich wusste, dass Turkish Airlines ein weltweit großes Unternehmen ist, aber nach diesem Vorfall hat sich meine Meinung über die Firma negativ verändert. Unser Problem ist immer noch nicht gelöst. Gibt es andere Passagiere, die das gleiche Problem hatten oder deren Kinderwagen beschädigt geliefert wurde? Können sie Informationen über den Prozess geben?
Am 22. September 2023, während der Reise meiner Frau von Istanbul nach Amsterdam mit Turkish Airlines, wurde uns der Kinderwagen am Flughafen Amsterdam nicht übergeben. Meine Frau wartete drei Stunden auf den verlorenen Kinderwagen und wollte einen Bericht erstellen, aber die Vertreter von Turkish A...
Am 22. September 2023 habe ich am Flughafen Istanbul einen Bericht über mein beschädigtes Gepäck erstellt. Anschließend habe ich den Bericht zusammen mit den erforderlichen Unterlagen per E-Mail über die Website von Turkish Airlines gesendet. Am 4. Oktober 2023 wurde der Bericht an die Schadensabtei...
Am 28. Dezember flog ich von Aschgabat nach Izmir mit Turkish Airlines und mein Gepäck kam beschädigt an. Ich bemerkte den Schaden an meinem Koffer und meldete ihn sofort beim THY-Service am Flughafen Izmir Adnan Menderes. Dort wurde mir ein Code gegeben und gesagt, ich solle eine Akte erstellen und...
Am 23. Juli 2023 ging das Gepäck meiner Tante auf dem Flug TK2613 mit Turkish Airlines verloren, und stattdessen wurde das Gepäck einer anderen Person auf ihren Namen ausgestellt. Nach der Meldung des Gepäckverlusts wurde uns mitgeteilt, dass das Gepäck nicht gefunden werden konnte und wir über die ...
Am 27.04.2024 bin ich mit Turkish Airlines gereist. Da ich am Flughafen in Eile war, konnte ich keine Beschwerde über meinen Koffer einreichen. Mein Koffer wurde beschädigt geliefert und auf der Website habe ich gelesen, dass man innerhalb von 7 Tagen einen Antrag stellen kann, um Hilfe zu erhalten....
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