Am 22.08.2023 bin ich von Bremen nach Istanbul gereist und habe meinen 36 Tage alten Baby-Kinderwagen nicht erhalten. Ich verbrachte Stunden im Fundbüro, während mein Baby weinte. Ich musste viele Fragen beantworten und im Parkhaus warten, wobei ich hohe Beträge zahlte. Ich musste meine Koffer und mein Baby gleichzeitig tragen. Nach unzähligen E-Mails und Telefonaten wurde ich letzte Woche an die Zahlungsabteilung verwiesen. Obwohl ich in Deutschland lebe, wurde von mir eine IBAN-Nummer verlangt. Die angegebene Nummer war korrekt, aber es war seltsam, dass eine türkische Kontonummer benötigt wurde. Die Kosten für eine notariell beglaubigte Vollmacht übersteigen den von Ihnen zu zahlenden Betrag. Ich appelliere an Ihre Mitarbeiter, die keine Lösungen bieten und nur Zeit verschwenden. Entweder sollten Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit richtig machen oder wir sollten nicht so benachteiligt werden. Diese Situation passt nicht zu einem so renommierten Unternehmen. Ich wünschte, ich hätte einen Kinderwagen verlangt; wenn ich wenigstens 25.000 ₺ ausgegeben hätte, hätte sich der Aufwand gelohnt. Da ich dies jedoch nicht für ethisch hielt, habe ich es nicht verlangt. Als jemand, der 1.100 ₺ nicht bezahlen kann, verbrachte ich meinen 35-tägigen Urlaub damit, nach Lösungen zu suchen, E-Mails zu senden und Telefonate zu führen. Mit meinem 37 Tage alten Baby auf dem Arm, zahlte ich für Taxis und verschwendete meine Zeit. Ich könnte noch mehr schreiben, aber leider sagt schon das alles aus.
Am 22. September 2023, während der Reise meiner Frau von Istanbul nach Amsterdam mit Turkish Airlines, wurde uns der Kinderwagen am Flughafen Amsterdam nicht übergeben. Meine Frau wartete drei Stunden auf den verlorenen Kinderwagen und wollte einen Bericht erstellen, aber die Vertreter von Turkish A...
Am 18. April 2023 reiste ich von New York John F. Kennedy nach Istanbul. Beim Aussteigen erhielt ich meinen Kinderwagen zurück, der als letzter gebracht wurde, nachdem alle anderen ihren bereits abgeholt hatten. Mit meinem Kind auf dem Arm und Taschen in der Hand war ich nach der langen Reise erschö...
Im August bin ich von Izmir nach Istanbul geflogen und als ich mein Gepäck erhielt, war es sowohl zerdrückt als auch das Rad abgebrochen. Wir haben die notwendigen Dokumente sofort mit den zuständigen Personen erstellt und den Prozess gestartet. Vor Ort hat mir niemand geholfen, mein beschädigtes Ge...
Am 16. Oktober wurde mir bei meinem Flug mit Turkish Airlines nach Istanbul der Kinderwagen beschädigt übergeben. Sie sagten, ich solle eine E-Mail senden, um die erforderliche Rückerstattung zu erhalten. Hier begann mein Ärger. Soll ich mich darüber ärgern, dass ich den beschädigten Kinderwagen nic...
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr wurde ich trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung meiner Vorgänge nicht auf den Istanbul-Antalya Flug von THY gelassen, da der Flug überbucht war. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Flug um 23:00 Uhr am Flughafen warten. Man sa...
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