Turkish Airlines Abweisung am Gate und ungerechtfertigte Reisebeschränkung

Vor vier Tagen, am 8. Mai um 02:00 Uhr, wollte ich mit dem Flug TK183 nach Havanna, Kuba, reisen. Am Gate D7 des Flughafens Istanbul, während der Ticketkontrolle, wurde ich von einem Mitarbeiter der Gözen-Sicherheitsfirma aufgrund meines leeren Reisepasses und meiner erstmaligen Ausreise aus der Türkei abgewiesen. Obwohl ich alle erforderlichen Kontrollen bestanden, mein Gepäck aufgegeben und die Passkontrolle problemlos passiert hatte, behauptete der Mitarbeiter, dass Kuba keine Erstreisenden akzeptiere. Er behandelte mich herablassend und stempelte meinen Reisepass als ungültig ab. Trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente, einschließlich Hin- und Rückflugtickets, einer einwöchigen Hotelreservierung, meiner Krankenversicherung, des Kuba-Visums, einer Reservierung in einem Fünf-Sterne-Hotel und 800 $ Bargeld sowie ausreichendem Guthaben auf meiner Karte, wurde mir der Zugang zum Flugzeug verwehrt.

Ich weiß, dass Kuba keine solche Anforderung stellt und dass dies eine Beschränkung von Turkish Airlines ist. Ein Freund von mir in Kuba kontaktierte das kubanische Konsulat, das bestätigte, dass weder die erstmalige Ausreise noch ein leerer Reisepass ein Problem darstellen. Wenn Turkish Airlines eine solche Einschränkung hat, frage ich mich, warum dies nicht in meinem vorherigen Gespräch mit dem Kundenservice erwähnt wurde. Ich halte Turkish Airlines für den Fehler verantwortlich. Ich musste stundenlang auf mein Gepäck warten und brach in Tränen aus.

Diese Woche plane ich, das kubanische Konsulat in Ankara zu besuchen, um zu klären, ob Erstreisende akzeptiert werden. Sollte das Konsulat bestätigen, dass dies kein Problem ist, werde ich rechtliche Schritte gegen Turkish Airlines wegen ungerechtfertigter Einschränkung meiner Reisefreiheit und der Verzögerung meiner Geschäftstreffen in Erwägung ziehen.

Ich bespreche diese Angelegenheit mit meinen Anwälten. Diese Situation hat mir und meiner Familie großen emotionalen Schaden zugefügt. Obwohl mir der Ticketpreis erstattet wurde, wurden meine millionenschweren Geschäftstreffen aufgrund der abgesagten Reise beeinträchtigt. Wie wird dieser Schaden kompensiert? Um meine erhebliche Benachteiligung zu beheben, fordere ich einen kostenlosen Direktflug nach Kuba, bevorzugte Übergangsrechte und die Übernahme der Kosten für neue Hotelreservierungen. Sollte meinen Forderungen nicht nachgekommen werden, werde ich sowohl materielle als auch immaterielle Schadensersatzklagen gegen Turkish Airlines einreichen.