Anadolu Jet Ticketprobleme ungerechtfertigter Preisunterschied und verlorenes Guthaben bei Enuygun
Am 20. März 2023 habe ich ein Anadolu Jet - THY Ticket für die Strecke Samsun-Izmir mit dem PNR-Code V6ZTLS und einem Preis von 1538₺ über Enuygun.com offen gelassen. Am 2. November 2023 wollte ich für die Strecke Izmir-Samsun ein Anadolu Jet Ticket mit Zwischenstopp in Ankara für 1762₺ buchen und kontaktierte Enuygun. Mir wurde ein Preisunterschied von 1337₺ mitgeteilt. Warum muss ich insgesamt 2875₺ zahlen, obwohl ich bereits 1538₺ bei Enuygun hinterlegt habe und das neue Ticket 1762₺ kostet? Enuygun verweist mich an Atlasjet, und Atlasjet an die Agentur. Unter normalen Umständen sollte ich das Ticket für 1762₺ kaufen können. Somit wäre der von mir gezahlte Betrag von 1538₺ verloren. Außerdem wird meine Reise als abgeschlossen angezeigt. Am Telefon wurde mir bestätigt, dass das Ticket offen ist.
Das Problem wurde von Turkish Airlines auf vernünftige Weise gelöst. Ich danke dem Mitarbeiter im Kundenservice. Enuygun hatte einen Unterschied von 1337 TL berechnet. Turkish Airlines verkaufte das Ticket zum angemessenen Preis von 593 TL. Vielen Dank.
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