Vor einer Woche habe ich eine Beschwerde gemeldet; das Problem mit meinem Internetdienst mit der Service-Nummer 1861070383 ist sehr einfach, ein Kabel draußen ist abgebrochen. Sie müssen es reparieren kommen. Ich bekomme ständig die Nachricht 'Wird von unseren Störungsteams überprüft'. Was überprüfen sie genau? Ich habe die Ursache der Störung angegeben, ein Mitarbeiter sollte kommen und die Kabel verbinden. Warum warten Sie von außen? Wenn Sie warten, bitte ziehen Sie die Kosten für die Tage, an denen ich das Internet nicht nutzen konnte, von meiner Rechnung ab. Es ist inakzeptabel, dass ich trotz meiner klaren Beschreibung des Problems keine angemessene Lösung erhalte. Ich erwarte eine umgehende und effektive Reaktion auf meine Beschwerde.
Im Rahmen meines Türk Telekom Fiber-Internet-Abonnements erhalte ich seit etwa 10 Tagen keinen Internetservice. Es wurde angekündigt, dass die Glasfaserkabel im Gebäude ausgetauscht würden, und ein neues Kabel wurde verlegt – dieses wurde jedoch einfach liegen gelassen und nicht angeschlossen. Wenn...
Bei Türk Telekom habe ich Probleme mit meinem Internet zu Hause. Bei jeder Beschwerde wird mir gesagt, ich solle eine kabelgebundene Verbindung herstellen und einen Verstärker kaufen, da es abends im Bereich überlastet sei. Es wird jedoch keine Aufzeichnung über das Problem in der Region erstellt. T...
Ich versuche, den Kundenservice von Netflix anzurufen, um meine Abonnementangelegenheiten wieder in Gang zu bringen. Jedoch erhalte ich in der Ansage des Anrufbeantworters die Mitteilung, dass meine Anfrage innerhalb von etwa 18 Minuten bearbeitet wird. Ich verstehe jedoch nicht, was das bedeutet. B...
Vor 3 Monaten begann in unserem Dorf an unserer Wohnadresse eine Störung. Wir versuchten, den von uns abonnierten D-Smart-Service zu kontaktieren. Ein Techniker wurde geschickt, aber das Problem wurde nicht behoben. Trotz mehrerer Anrufe in zwei Abrechnungszeiträumen konnten wir keinen Service erhal...
Es sind bereits drei Tage vergangen, seit wir den Anschluss von Turkcell Superonline zu Hause installiert haben. Am Abend des 19. Juni ist das Internet plötzlich ausgefallen. Es sind nun über 36 Stunden vergangen, und wir haben immer noch kein Internet. Wenn wir den Kundendienst anrufen, kümmert sic...
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