TUIfly unzureichende Bordverpflegung und schlechter Kundenservice

Meine Reise mit TUIfly war eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Während unseres fünfstündigen Fluges nach Gran Canaria wurde keine kostenlose Verpflegung angeboten, weder Getränke noch Snacks. Es ist unverständlich, dass man für eine so lange Flugzeit alles extra bezahlen muss. Ich bin in der Vergangenheit mit vielen anderen Fluggesellschaften geflogen, und selbst bei kürzeren Flügen gab es zumindest etwas Wasser und einen kleinen Snack. Der Service an Bord war zudem sehr unprofessionell. Die Crew schien gestresst und unorganisiert zu sein, und auf eine einfache Frage nach einer Decke wurde nur knapp und unfreundlich reagiert. Das Ganze wurde noch schlimmer, als ich nach dem Flug versuchte, den Kundenservice zu erreichen, um mich zu beschweren. Nach mehreren E-Mails und Anrufen, bei denen ich immer wieder in Warteschleifen landete, erhielt ich schließlich eine standardisierte Antwort, die auf mein Anliegen überhaupt nicht einging. Es wurde deutlich, dass TUIfly weder an der Zufriedenheit ihrer Passagiere noch an einer transparenten Kommunikation interessiert ist. Eine solche Ignoranz und mangelnde Servicebereitschaft habe ich selten erlebt. Ich werde definitiv nicht noch einmal mit TUIfly fliegen und kann diese Fluggesellschaft niemandem empfehlen, der auf der Suche nach einem stressfreien und angenehmen Flugerlebnis ist.