Meine Reise mit TUIfly war eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Während unseres fünfstündigen Fluges nach Gran Canaria wurde keine kostenlose Verpflegung angeboten, weder Getränke noch Snacks. Es ist unverständlich, dass man für eine so lange Flugzeit alles extra bezahlen muss. Ich bin in der Vergangenheit mit vielen anderen Fluggesellschaften geflogen, und selbst bei kürzeren Flügen gab es zumindest etwas Wasser und einen kleinen Snack. Der Service an Bord war zudem sehr unprofessionell. Die Crew schien gestresst und unorganisiert zu sein, und auf eine einfache Frage nach einer Decke wurde nur knapp und unfreundlich reagiert. Das Ganze wurde noch schlimmer, als ich nach dem Flug versuchte, den Kundenservice zu erreichen, um mich zu beschweren. Nach mehreren E-Mails und Anrufen, bei denen ich immer wieder in Warteschleifen landete, erhielt ich schließlich eine standardisierte Antwort, die auf mein Anliegen überhaupt nicht einging. Es wurde deutlich, dass TUIfly weder an der Zufriedenheit ihrer Passagiere noch an einer transparenten Kommunikation interessiert ist. Eine solche Ignoranz und mangelnde Servicebereitschaft habe ich selten erlebt. Ich werde definitiv nicht noch einmal mit TUIfly fliegen und kann diese Fluggesellschaft niemandem empfehlen, der auf der Suche nach einem stressfreien und angenehmen Flugerlebnis ist.
Meine Erfahrung mit TUIfly war absolut frustrierend. Auf dem Rückflug von Palma de Mallorca nach Berlin blieb unser Gepäck aufgrund eines technischen Defekts am Frachtraum-Sensor in Spanien zurück. Trotz mehrfacher Versuche, den Status unseres verlorenen Gepäcks zu klären, wurden wir nur von einer A...
Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit TUIfly. Auf meinem Flug nach Hamburg wurde mein Kinderwagen komplett zerstört. Als ich dies direkt nach der Landung gemeldet habe, versprach das Bodenpersonal, dass sich der Kundenservice umgehend darum kümmern würde. Nach mehreren Tagen ohne Rück...
Unsere Erfahrung mit TUIfly war eine Katastrophe. Unser Rückflug nach Stuttgart hatte fast 4 Stunden Verspätung. Aufgrund dieser Verspätung landeten wir außerhalb der erlaubten Flugzeiten und wurden nach Köln umgeleitet. Das war schon ärgerlich genug, aber der eigentliche Schock kam danach. Um 3:00 ...
Das war echt ein Witz. Der Online Check-In hat weder für den Hin- noch für den Rückflug funktioniert. Keine Ahnung, was da bei Tuifly schiefgelaufen ist, aber es war einfach unmöglich, sich einzuchecken. Und das Beste daran? Wenn man dann noch versucht, sich bei Tuifly zu melden, landet man einfach ...
Also, ich muss ehrlich sagen, nach dieser Erfahrung mit TUIfly wird das definitiv unser letzter Flug mit denen gewesen sein. Wir hatten den Perfect-Tarif gebucht, der angeblich einen Snack und ein Getränk beinhaltet. Was wir dann bekommen haben, war eher ein schlechter Witz: ein matschiges Baguette,...
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