Trust Wallet sperrt Guthaben – Zahlung verlangt, aber kein Zugriff

Ich habe in Trust Wallet Coins namens AIGS, kann sie jedoch nicht auf Binance übertragen, da ständig die Meldung „Wallet locked“ erscheint. Der Kundenservice fordert eine Zahlung von 300 $, um das Problem zu lösen, was ich äußerst fragwürdig finde. Angesichts der angeblichen Erfahrung im Bereich Krypto-Verwaltung ist es inakzeptabel, dass ich mein eigenes Geld nicht abheben kann, ohne eine zusätzliche Zahlung leisten zu müssen. Ich habe bereits erhebliche Zweifel an der Sicherheit und Transparenz dieser Plattform, da solche Hindernisse nicht erklärt werden. Es gibt keinen zuständigen Ansprechpartner, der mir das Problem klären oder eine zufriedenstellende Lösung anbieten könnte. Ich fordere dringend Zugang zu meinem Guthaben oder eine plausible Erklärung, warum dieser verweigert wird.