Trip.com belastet Kunden mehr als den angezeigten Flugpreis

Ich habe über Trip.com ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Tokio gekauft. Während des Buchungsvorgangs wurde mir ein Gesamtpreis inklusive aller Kosten von 98.889,90 TL angezeigt. Auf meiner Kreditkartenabrechnung wurden jedoch 102.290,77 TL belastet. Mit der Begründung, es handele sich um eine grenzüberschreitende Transaktion, musste ich somit mehr als 3.000 TL zusätzlich bezahlen. Zum Zeitpunkt der Zahlung wurde ich in keiner Weise klar und transparent darüber informiert, dass der Betrag in einer Fremdwährung abgebucht werden würde, welche Währung für die Transaktion verwendet werden sollte oder ob dadurch Wechselkursdifferenzen beziehungsweise zusätzliche Gebühren entstehen könnten.

Die Zahlung erfolgte am 28. April 2026 mit meiner Yapı-Kredi-Kreditkarte. Als ich mich wegen der zusätzlichen Belastung an den Kundenservice von Trip.com wandte, erklärte man mir, die Abbuchung sei grenzüberschreitend erfolgt und die Wechselkursdifferenz sowie der zusätzliche Betrag seien von der Bank verursacht worden. Trip.com wies damit jede Verantwortung von sich und lehnte mein Anliegen ab. Ich bin jedoch der Ansicht, dass bei einem Verkauf über eine türkischsprachige Plattform in der Türkei der Gesamtpreis von Anfang an eindeutig angegeben werden muss. Etwaige zusätzliche Gebühren und Wechselkursdifferenzen sollten ebenfalls transparent ausgewiesen werden.

Ich fordere Trip.com daher auf, die zusätzliche Belastung zu prüfen und mir den zu Unrecht berechneten Mehrbetrag von rund 3.000 TL zurückzuerstatten.