Ich bin stinksauer. Am Montagmorgen wollte ich wie gewohnt schnell auf eine Kursbewegung reagieren und habe eine Limit-Kauforder über die App platziert – alles korrekt: genug Geld auf dem Verrechnungskonto, Limit klar gesetzt. Die Aktie hat den Kurs innerhalb weniger Minuten erreicht … aber die Order wurde einfach nicht ausgeführt.
Zuerst dachte ich an einen Anzeigefehler, habe alles neu geladen – nichts. Auch nachträglich keine Buchung, keine Erklärung, keine Push-Benachrichtigung. Der Support? Tot. Zwei E-Mails geschrieben, nur die automatische Eingangsbestätigung – und dann: Funkstille.
In einem so sensiblen Bereich wie Trading sind technische Fehler nicht hinnehmbar – hier geht es um echtes Geld und verpasste Chancen. Ich hätte mit dem Trade einen klaren Gewinn gemacht – stattdessen sitze ich frustriert am Rand und frage mich, was eigentlich schiefgelaufen ist.
Vertrauen geht anders.
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