Eindringender Regen bei meiner Tommy Hilfiger Jacke

Ich habe eine Jacke im Tommy Hilfiger Geschäft im Kentpark gekauft. An einem besonders regnerischen Tag wurde die Jacke übermäßig nass. Ich hängte sie zum Trocknen in der Wäscherei auf, nur um festzustellen, dass sich nach dem Trocknen die Verteilung des Füllmaterials im Inneren komplett verändert hatte. Einige Bereiche waren verklumpt, während andere vollständig leer waren. Ich erklärte die Situation und ließ die Jacke im Geschäft zur Untersuchung zurück. Das Ergebnis ihrer Untersuchung hat mich schockiert - mir wurde gesagt: ""das Produkt ist nicht wasserdicht"", und ein Umtausch wurde verweigert.

Meine Beschwerde handelt nicht von mangelnder Wasserbeständigkeit; es geht um die Unfähigkeit, mein Problem zu vermitteln und die Belastung, die ich erlebt habe, anzugehen. Dies ist ein Winterartikel, der bei Regen und Schnee getragen werden soll, aber dass das eigene Füllmaterial Wasser durchlässt, ist inakzeptabel. Sie schlugen vor, das Produkt abzuholen, aber ich werde es nicht tun, da bereits ein Kontakt mit Regen die Jacke funktionsunfähig gemacht hat. Leider scheint die Kundenzufriedenheit nach dem Kauf einer Tommy-Jacke vernachlässigt zu werden. Ich teile diese Erfahrung in der Hoffnung, dass andere nicht dasselbe Schicksal erleiden müssen.