Ablösung der Trageriemen meiner Tommy Hilfiger Tasche
Letztes Jahr, am 31. Dezember, habe ich ₺2500 in der Tommy Hilfiger Outlet in Susurluk für eine Tasche ausgegeben, die sich seitdem als totale Enttäuschung herausgestellt hat. Die Träger begannen innerhalb der ersten paar Monate abzublättern, und die Schnüre im Inneren begannen zu fransen. Leider konnte ich aufgrund der Entfernung von meinem Wohnort den Laden nicht aufsuchen. Obwohl ich die Tasche liebe, vermittelt das abgenutzte Aussehen der Griffe den Eindruck eines Flohmarkt-Fundes.
Heute habe ich den Laden besucht, um eine Ersatzlösung für die Griffe zu erbitten, und sie versicherten mir, dass sie sie zur Inspektion schicken würden. Bis hierhin alles normal. Als ich jedoch um einen Austausch bat, falls es genehmigt wird, wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei; sie könnten nur die Griffe ersetzen. Da es sich um ein Unikat handelte, standen keine anderen Optionen zur Verfügung. Als ich dasselbe Produkt im Regal sah, erkundigte ich mich nach der Möglichkeit eines Umtauschs. Zu meinem Schock wurde mir gesagt, dass, wenn die Inspektion genehmigt wird, die ₺2500, die ich für die Tasche ausgegeben habe, mir gutgeschrieben werden, aber der aktuelle Preis der Tasche ₺3500 beträgt und ich die gleiche Tasche durch Zahlung von zusätzlichen ₺1000 erhalten könnte.
Es ist unglaublich, dass eine weltweit renommierte Marke nicht hinter ihrem Produkt steht. Ob es sich um die Gleichgültigkeit des Personals handelt oder um die tatsächliche Politik von Tommy, weiß ich nicht, aber ich werde nicht zurückkehren. Wenn Sie versehentlich ein defektes Produkt kaufen, könnten Sie in derselben Situation sein. Ich verließ den Laden mit meiner alten Tasche, aber mit diesem Vorfall bin ich weit entfernt von Zufriedenheit.
