Unverständlicher Einzug vom Konto – Kreditkartenzahlung führte zu finanzieller Blockade

Um meine Kreditkartenrechnung zu begleichen, habe ich 10.000 TL auf meine Karte eingezahlt. Obwohl sich dieser Betrag auf meinem Konto befand, konnte ich ihn nicht direkt zur Begleichung der Kreditkartenschuld verwenden. Mein Hauptkonto zeigte fälschlicherweise ein Guthaben von 0 TL an, obwohl der Betrag verfügbar war.

Etwa eine halbe Stunde später wurde der Betrag automatisch zur Tilgung der Kreditkartenschuld verwendet – ohne meine Zustimmung oder Möglichkeit, darüber zu verfügen. Dadurch blieb ich ohne Bargeld zurück.

Ich bin auf die Nutzung meiner Kreditkarte angewiesen, um meinen Haushalt zu finanzieren. Doch selbst eine Teilzahlung oder ein Überziehungsrahmen wurde mir nicht gewährt.

Ich werde in sämtlichen verfügbaren Kanälen Beschwerde einreichen und morgen den Kundenservice kontaktieren. Ich hoffe sehr, dass eine Lösung gefunden wird – andernfalls werde ich die Karte kündigen.