TLScontact verlangt hohe Gebühren und liefert keine Informationen

Am 7. November 2024 habe ich im Visumantragszentrum von TLScontact in Adana einen Visumantrag für Großbritannien gestellt und dafür etwa 3500 ₺ als Standortgebühr bezahlt. Zusätzlich musste ich 1200 ₺ für das Scannen der Dokumente und 3000 ₺ als Beratungsgebühr zahlen, obwohl die Mitarbeiter außer dem Scannen keine weitere Leistung erbracht haben – meinen Antrag hatte ich bereits vollständig vorbereitet. Meine Erfahrung zeigt, dass diese Beratungsgebühr unrechtmäßig erhoben wurde. Zudem wurde ich einen Tag vor meinem Termin darüber informiert, dass das Online-System von TLScontact abgeschaltet wurde, was zusätzliche Unannehmlichkeiten verursachte.

Heute, am 6. Dezember 2024, mehr als ein Monat später, habe ich weder meinen Reisepass zurückerhalten noch Informationen über den Status meines Visumantrags erhalten. Beim Versuch, mich in mein UKVI-Konto einzuloggen, werde ich auf die Seite von VFS Global weitergeleitet, die jedoch eine Fehlermeldung anzeigt und blockiert ist. Es ist mir nicht möglich, VFS Global zu kontaktieren, und von TLScontact bekomme ich nur die Rückmeldung, dass die Bearbeitung übergeben wurde. Obwohl eine Bearbeitungszeit von 15 Werktagen angekündigt war, ist bisher keine Antwort eingegangen, und mein Reisepass bleibt verschollen. Ich fordere dringend eine Klärung und Rückmeldung zu meinem Antrag.