TLScontact enttäuscht mit kurzfristigen Änderungen und unzumutbaren Anforderungen
Am 14. Oktober 2024 habe ich über TLScontact einen Visumantrag gestellt, die entsprechende Gebühr in € bezahlt und einen Termin für den 22. November 2024 um 09:30 Uhr vereinbart. Nun wurde ich informiert, dass die Partnerfirma zu VFS gewechselt ist, und am 1. November um 13:00 Uhr erhielt ich eine E-Mail mit der Anweisung, die erforderlichen Unterlagen bis zum 5. November hochzuladen. Der 1. November fiel jedoch auf einen Freitag, und es ist völlig unrealistisch, innerhalb von nur zwei Werktagen wichtige Dokumente vom Arbeitgeber zu beschaffen. Diese Erfahrung ist enttäuschend, da es nicht akzeptabel ist, Kunden mit so kurzfristigen Änderungen unter Druck zu setzen. Zudem wurden keine klaren Alternativen oder Unterstützung angeboten, was die gesamte Abwicklung chaotisch und unangemessen macht. Ich fordere dringend eine Erklärung und Unterstützung, da ein solches Vorgehen keineswegs dem Anspruch an einen professionellen Service entspricht.
