TK Maxx Retoure falsche Größenangaben, keine Rückerstattung
Aufgrund falscher Größenangaben auf der TK Maxx Website bestellte ich einen Artikel, der mir leider nicht passte. Prompt retournierte ich die Ware am 9 Januar 2024 und wartete auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Über einen Monat lang versuchte ich per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen, um den Status der Rückerstattung zu erfragen. Die Antworten waren teils unzureichend, teils widersprüchlich. Am 29Januar 2024 erhielt ich zum ersten Mal eine Antwort, in der mir versichert wurde, dass die Rückerstattung bearbeitet würde. Trotz mehrmaligem Nachhaken in den folgenden Wochen erhielt ich keine weiteren Informationen und der Betrag wurde nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Erst 40 Tage später erhielt ich nach mehrmaligem Nachhaken die Bestätigung, dass die Rückerstattung nun endlich bearbeitet würde. Mittlerweile sind jedoch etliche Tage vergangen, ohne dass der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben wurde.
