TK Maxx Moncler Sonnenbrille und Fehlende Lieferung

Am 27.Februar dieses Jahres bestellte ich online eine chwarze Moncler Pilotenbrille bei TK Maxx. Der Kaufprozess lief reibungslos, die Zahlung wurde schnell abgewickelt. Sechs Tage später erhielt ich eine Benachrichtigung, dass die Brille in Zustellung sei. Doch nach einer Woche kam sie immer noch nicht an. Beunruhigt wandte ich mich an den Kundenservice. Man versprach mir eine Rückmeldung innerhalb von 5 Werktagen, um den Verbleib der Bestellung zu klären. Enttäuscht wartete ich, aber die versprochene Rückmeldung blieb aus. Erst nach einer weiteren E-Mail meinerseits erhielt ich eine lieblose Nachricht: Der Kaufpreis würde mir innerhalb von 15 Tagen erstattet werden. Fragen nach dem Verbleib der Brille, ob ein Ersatz beschafft werden könnte oder ob es ein Problem mit DHL gab, blieben unbeantwortet.