Am 27.Februar dieses Jahres bestellte ich online eine chwarze Moncler Pilotenbrille bei TK Maxx. Der Kaufprozess lief reibungslos, die Zahlung wurde schnell abgewickelt. Sechs Tage später erhielt ich eine Benachrichtigung, dass die Brille in Zustellung sei. Doch nach einer Woche kam sie immer noch nicht an. Beunruhigt wandte ich mich an den Kundenservice. Man versprach mir eine Rückmeldung innerhalb von 5 Werktagen, um den Verbleib der Bestellung zu klären. Enttäuscht wartete ich, aber die versprochene Rückmeldung blieb aus. Erst nach einer weiteren E-Mail meinerseits erhielt ich eine lieblose Nachricht: Der Kaufpreis würde mir innerhalb von 15 Tagen erstattet werden. Fragen nach dem Verbleib der Brille, ob ein Ersatz beschafft werden könnte oder ob es ein Problem mit DHL gab, blieben unbeantwortet.
Aufgrund falscher Größenangaben auf der TK Maxx Website bestellte ich einen Artikel, der mir leider nicht passte. Prompt retournierte ich die Ware am 9 Januar 2024 und wartete auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Über einen Monat lang versuchte ich per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice aufzune...
Im Mai habe ich eine Hose von Tommy Hilfiger über den Onlineshop von Ansons bestellt. Der Bestellprozess lief reibungslos, und die Lieferung sollte in drei Werktagen erfolgen. Doch diese Frist wurde weit überschritten – die Hose kam erst zwei Wochen später an, und das war erst der Anfang meines Ärge...
Ich versuchte, eine Bestellung im TK Maxx Onlineshop aufzugeben. Doch bereits die Registrierung gestaltete sich als frustrierendes Erlebnis. Nachdem ich mich erfolgreich registriert hatte, war es mir nicht möglich, mich mit meinen Zugangsdaten anzumelden. Mehrfache Versuche, mein Passwort zurückzuse...
Ich hatte bei Bonprix eine Jacke für eine anstehende Veranstaltung bestellt, rechtzeitig und mit angeblich „schneller Lieferung in 3–5 Werktagen“. Die Bestellung wurde sofort bestätigt, aber dann passierte tagelang nichts. Erst nach über zehn Tagen kam endlich das Paket – leider mit dem völlig falsc...
Vor drei Wochen habe ich bei H&M über hm.com mehrere Kleidungsstücke bestellt, von denen ich einige wieder zurückgeschickt habe. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung bereits nach wenigen Tagen zugestellt – doch auf die Rückerstattung meines Geldes warte ich bis heute. Laut H&M soll eine Rüc...
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