TK Maxx Blumenständer mit falscher Abbuchung und fehlender Rückerstattung
Am 12. Januar 2024 kaufte ich bei TK Maxx einen grün-braunen Blumenständer. Leider war dieser defekt, weshalb ich ihn am selben Tag zurückgab. In der Filiale wurde mir erklärt, dass eine Rückerstattung in bar nicht möglich sei, sondern nur auf meine Kreditkarte erfolgen würde. Entsprechend gab ich meine Kreditkarte an der Kasse ab und der Betrag wurde eingelesen. Bei Durchsicht meines Kontoauszugs stellte ich jedoch fest, dass der Betrag fälschlicherweise erneut abgebucht, anstatt zurückgebucht wurde. Daraufhin reklamierte ich den Fehler bei TK Maxx. Man teilte mir mit, dass die Rückerstattung nach Vorlage der Belege erfolgen würde. Dies tat ich umgehend, woraufhin mir versichert wurde, dass der Betrag nun innerhalb weniger Tage gutgeschrieben werden würde. Mittlerweile ist jedoch über ein Monat vergangen und die Rückerstattung ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
