Probleme mit falscher Versanddienstangabe bei Bestellung von The Body Shop

Hallo,

obwohl ich vor dem Kauf bei The Body Shop ausdrücklich nach Ihrem Versanddienst gefragt habe, wurde die Bestellung mit Aras verschickt – dem einzigen Unternehmen, das in meine Region nicht liefert. Als Information wurden mir Jetizz und Sürat Kargo genannt.

Woher hätte ich wissen sollen, dass Aras und Jetizz zum selben Unternehmen gehören?

Die Bestellung wird nun direkt zurückgesendet, und ich habe keine Möglichkeit, die Artikel erneut zum gleichen Angebotspreis zu kaufen.

Ich erwarte, dass dieses Problem gelöst wird.

D**** Ö***

Bestellnummer: 418OK1672C
Sendungsnummer: 4461535104061