Am 11. Juni 2025 begann mein Ärger mit Telefonica Insurance. Ich hatte ein iPhone 14, das bereits ein Ersatzgerät war, und genau dieses ging innerhalb einer Woche wieder kaputt. Seitdem hänge ich in einem endlosen Kreislauf mit dem Kundenservice fest. Jedes Mal, wenn ich anrufe, scheint mein Anliegen völlig neu aufgenommen zu werden. Es heißt, ich müsse noch einen offenen Betrag zahlen, bevor ich ein neues Gerät bekomme. Doch auf Nachfrage wird nicht erklärt, welcher Betrag gemeint ist. Die Wahrheit: Ich habe längst bezahlt und meine Quittung mehrmals eingereicht. Mehrfach wurde mir bestätigt, dass es sich um einen Fehler handelt. Trotzdem soll ich die Quittung immer wieder neu zuschicken. Dann heißt es, mein Fall werde „weitergeleitet“ und ich solle nach ein paar Tagen erneut anrufen. Doch sobald ich wieder durchkomme, beginnt der Kreislauf von vorn: angeblich sei die Rechnung nicht beglichen. Ich verlange sofort die Zusendung meines Ersatzgeräts und eine transparente Klärung. Es ist unverständlich, wie ein so einfaches Problem über Monate ungelöst bleiben kann.
Ich bezahle den Mitgliedsbeitrag für die Handyversicherung, aber das Gerät lässt sich nicht reparieren, und wenn ich anrufe, legen sie einfach auf. Im März habe ich ein iPhone 14 gekauft und sofort eine Versicherung abgeschlossen, da das Gerät über 1.000 € gekostet hat. Im Mai wurde das Handy durch ...
Ich habe vor einigen Monaten bei Telefonica einen Mobilfunkvertrag mit 24-monatiger Laufzeit abgeschlossen, der monatlich 29,99 € kostet. Zusätzlich habe ich ein Smartphone für 20 € monatlich finanziert, sodass sich meine Gesamtkosten auf 49,99 € pro Monat belaufen. Nun musste ich feststellen, dass ...
Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei Telefonica und hatte bisher keine größeren Probleme. Doch in den letzten Monaten häufen sich die Ärgernisse. Vor kurzem erhielt ich eine Rechnung über 79,99 €, obwohl mein Tarif eigentlich nur 49,99 € monatlich kostet. Ohne Vorwarnung wurden zusätzliche Gebühre...
Am 3. April 2024 habe ich mein iPhone 11 mit 128 GB Speicher und 18 Monaten Garantie aufgrund eines Netzwerkfehlers bei der iPhone-Technikservicefirma "3 Ankara Gürgeçler" abgegeben. Am 5. April 2024 wurde mir per Nachricht mitgeteilt, dass mein Gerät ausgetauscht wird. Als ich am 15. April 2024 kam...
Ich hatte einen Mobilfunkvertrag bei Telefonica, den ich fristgerecht gekündigt habe. Die Kündigungsbestätigung habe ich schriftlich erhalten, und mein Vertrag sollte zum Monatsende auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde auch im darauffolgenden Monat erneut der volle Betrag von 49,99 € von mei...
Kommentare