Teka bietet keinen Support für seine Produkte. Zum Beispiel geht die Glühbirne meiner Küchenhaube immer wieder kaputt. Sie verlangen überhöhte Preise für den Ersatz, der sowohl den Service als auch die Materialkosten umfasst. Die Glühbirne, die vor einem Jahr ausgetauscht wurde, ist erneut durchgebrannt. Wir stecken wieder im gleichen Zyklus fest.
Diese Marke ist die einzige, bei der ich jedes Jahr die Glühbirne austauschen muss. Ich besitze drei verschiedene Dunstabzugshauben, einige davon sind von weniger bekannten Marken. Immer wenn ich den Kundenservice kontaktiere, erhalten ich Antworten, die wie Scherze wirken. Sie behandeln Elektronik wie ein Glücksspiel. Dies habe ich persönlich mit dieser Marke erlebt.
Nun ja, ich muss das hier festhalten. Wenn Teka nicht sofort Maßnahmen ergreift und jemanden schickt, um das in dieser Rezension erwähnte Problem zu beheben (und für den Service und die Materialien zu bezahlen), dann werde ich das nicht akzeptieren. Es ist nicht in Ordnung, jedes Jahr eine Glühbirne wechseln zu müssen.
Wenn sie es kostenlos machen, sollen sie kommen. Stellen Sie außerdem sicher, dass sie mir eine Garantie von mindestens 3 Jahren geben. Und lassen Sie den Service eine vollständige Wartung durchführen. Sie geben vor, die Situation vollständig abzudecken, behaupten, einen gründlichen technischen Service durchgeführt zu haben, und der Kundendienstmitarbeiter sagt aufgrund der Aufzeichnungen aus, dass sie nur die Glühbirne ausgetauscht haben.
Ich suche nach Lösungen für die Probleme, die ich beim Einbau der Teka-Dunstabzugshaube hatte, die ich im Vertrauen auf die Marke gekauft habe. Der Installateur, der die Haube montieren sollte, sagte, er bräuchte einen speziellen Bohrer, um die Fliesen zu durchbohren, den er jedoch nicht dabei hatte...
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