Installationsprobleme beim autorisierten TEKA Kundendienst

Am 28. Oktober 2023 kam der von mir beauftragte Teka-Service zu mir nach Hause, um ein Kochfeld und eine Dunstabzugshaube zu installieren. Sie gaben an, dass aufgrund meines zu kurzen Gasrohrs ein Gastechniker es austauschen müsse. Für die Installation eines längeren Gasrohrs wurde mir eine Gebühr berechnet.



Ich teilte ihnen mit, dass ich den Austausch des Gasrohrs selbst vornehmen und das benötigte Material bereitstellen werde. Sie erklärten, dass sie für den zweiten Besuch zur Installation des Kochfelds erneut eine Gebühr erheben würden, und dass bei diesem zweiten Besuch erneut eine Zahlung fällig sei.



Des Weiteren forderten sie von mir, für das Rohr der Dunstabzugshaube zu zahlen, ohne mir bei der Terminvereinbarung mitgeteilt zu haben, welche Materialien ich bereitstellen muss. Es wurde keine Information über die benötigten Materialien kommuniziert, aber dennoch wurde um Zahlung gebeten, was dem Gesetz widerspricht.



Nach dem Gesetz sind autorisierte Servicezentren verpflichtet, Installationen kostenlos durchzuführen. Jedoch verlangt der auf dem Beleg genannte Teka-Service eine zusätzliche Gebühr für die Installation.



Ich möchte Sie informieren, dass ich aufgrund der zusätzlichen Gebühr, die für den zweiten Installationsbesuch verlangt wird, eine Beschwerde vor Gericht einreichen werde.