Teilehaber liefert defektes Ersatzteil und verweigerte Rücksendung

Nach dem Kauf eines Ersatzteils bei Teilehaber stellte sich heraus, dass es defekt war. Ich kontaktierte den Kundenservice, um eine Rücksendung zu arrangieren. Nachdem ich das Teil zurückgeschickt hatte, wurde die Annahme jedoch verweigert, ohne dass ich darüber informiert wurde. Trotz wiederholter Versuche, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, blieb ich erfolglos. Ich bemerkte, dass die Rücksendenummer auf dem Paket klein und möglicherweise übersehen wurde. Es wurde klargestellt, dass Pakete ohne diese Nummer nicht angenommen werden würden. Also beschriftete ich das Paket erneut deutlich sichtbar und schickte es zurück. Dennoch erhielt ich es erneut zurück, verbunden mit einer E-Mail, die angab, dass die Reklamationsadresse eine andere sei. Obwohl sie behaupteten, dies in einer E-Mail erwähnt zu haben, wurde keine alternative Adresse angegeben. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Teilehaber erschüttert, besonders wegen ihres mangelhaften Kundenservice bei Reklamationen. Als regelmäßiger Kunde für Autoteile im Internet werde ich zukünftig definitiv anderswo kaufen.