Bruch des Saugschlauchkopfes beim Tefal TW7289 Staubsauger

Ich habe den Tefal TW7289 Staubsauger vor etwa einem Jahr bei Teknosa gekauft. Der Schlauch des Saugkopfs ist gebrochen – ein Problem, das zum ersten Mal aufgetreten ist. Als ich den Tefal-Kundendienst kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um ein chronisches Problem handle und daher kein Austausch möglich sei. Dennoch fordere ich, dass der Saugkopf ersetzt wird.

Ich bin mir nicht sicher, ob das Produkt noch unter Garantie steht. Meine Bestell- bzw. Rechnungsnummer lautet: LD1355927. Ich bitte darum, dass mein Anliegen geprüft, mein Problem behoben und der defekte Staubsaugerkopf ausgetauscht wird.