tatilburada Probleme durch falsche Angaben zur Pooltemperatur und gesundheitliche Beschwerden

Vom 9. bis 12. November 2025 haben wir über Tatilbudur.com im Orange County Hotel übernachtet. Auf der Tatilbudur.com-Website wurde angegeben, dass die Pooltemperatur 26 Grad betrage. Im Hotel stellten wir jedoch fest, dass die Pools nur 22 Grad hatten und eiskalt waren, sodass wir sie nicht nutzen konnten. Wir glauben außerdem, dass auch der Innenpool nicht 26 Grad hatte, da er ebenfalls sehr kalt war. Durch diese Situation sind meine Ehepartnerin, mein Kind und ich krank geworden.

Als wir das Problem den Hotelverantwortlichen mitteilten, erklärten sie lediglich, dass nur der Innenpool 26 Grad habe und die anderen Pools 22 Grad. Zudem sagten sie, wir sollten dies mit Tatilbudur.com klären, da die falsche Information dort eingetragen worden sei und ihr Service so angeboten werde. Auch der Kontakt mit dem Tatilbudur.com-Kundenservice führte zu keiner Lösung.

Unsere Reservierungsnummer lautet 487103627. Die Zahlung in Höhe von etwa 294 Euro wurde per Kreditkarte vorgenommen. Da wir aufgrund der falschen Angabe auf der Tatilbudur.com-Website benachteiligt wurden und unseren Urlaub nicht wie gewünscht verbringen konnten, fordere ich eine Rückerstattung.