Tatilbudur Greenbay Resort & SPA enttäuschende Erfahrung mit falscher Zimmerbuchung und mangelhafter Reinigung

Am 22.09.2024 wollten wir telefonisch im Greenbay Resort & SPA Hotel eine Reservierung für zwei Erwachsene und zwei Kinder (4-10 Jahre) für den Zeitraum vom 27.08.2024 bis 01.09.2024 vornehmen. Wir hatten auf der Tatilbudur.com-Website nachgesehen, wollten aber direkt über das Hotel buchen. Die Dame am Telefon, die sagte, sie sei Hotelmitarbeiterin (H**** A****), nahm unsere Reservierung für ein Zimmer mit Blick auf den Innenhof und einem Etagenbett entgegen. Sie versprach jedoch, uns eine Notiz zu machen und uns bei der Buchung eines Zimmers mit Meerblick zu helfen und Extras im Zimmer anzubieten. Sie verfolgte eine Verkaufstaktik und hat uns in die Irre geführt. Als wir im Hotel ankamen, sagte man uns an der Rezeption, dass die Person in Wirklichkeit eine Tatilbudur.com-Mitarbeiterin sei. Sie sagten uns, dass sie uns bei der Buchung eines solchen Zimmers nicht helfen könnten, und vor Ort begrüßte uns eine Tatilbudur.com-Mitarbeiterin (E**** A****), die uns in dieser Angelegenheit überhaupt nicht weiterhalf. Sie saß nur in der Lobby, schickte Event-Ankündigungen über WhatsApp und verbrachte die Essenszeiten damit, an vorderster Stelle im Restaurant zu essen. Während unseres gesamten Aufenthalts schenkte sie uns keine Beachtung. Die Dame an der Rezeption, die uns begrüßt hatte, sagte, sie würde uns am nächsten Tag helfen. Am nächsten Tag war sie jedoch nicht da. Wir erklärten unser Anliegen einer anderen Person, die sagte, sie würde sich bei uns melden, aber es geschah wieder nichts. Unsere Ankunft im Hotel endete in einer Enttäuschung.

Was das Hotel selbst betrifft: Die Lage ist schön, es hat den Besitzer gewechselt, aber die Verwaltung ist noch nicht richtig eingespielt. Das Essen war fast jeden Tag dasselbe. Man verhungert nicht. Die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig, da das Hotel überfüllt war, und die Reinigungskräfte kamen erst um 18 oder 19 Uhr, um sauber zu machen. Wir haben sie nur gebeten, die Handtücher zu wechseln. Das Animationsteam hat sein Bestes gegeben. Würde ich noch einmal hingehen? Nein, in dieses Hotel würde ich nicht mehr gehen.