Tango sperrt Gerät und verhindert den Zugriff auf das Konto

Am 7. Mai 2026 wurde mein Tango-Konto auf meinem Smartphone gesperrt. Seitdem erhalte ich die Meldung „Ihr Gerät wurde gesperrt“. Mein Konto war mit der E-Mail-Adresse y**************@gmail.com registriert. Aufgrund dieser Sperre kann ich die App derzeit überhaupt nicht mehr nutzen und mich nicht mehr in mein Konto einloggen.

Ich habe versucht, das Support-Team von Tango zu kontaktieren, jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Mein Problem wurde bislang nicht gelöst. Außerdem wurden mir weder ein konkreter Grund für die Sperre noch eine ausführliche Erklärung mitgeteilt.

Ich fordere Tango auf, die mit meinem Konto verbundene Gerätesperre aufzuheben und mir wieder Zugang zu meinem Konto zu gewähren, damit ich die App uneingeschränkt und problemlos nutzen kann.