Schlechte Hotline mit Swiss Airlines und unklare Kommunikation

Ich versuche seit zwei Tagen, jemanden über die Hotline von Swiss Airlines zu erreichen, aber das ist einfach der Wahnsinn. Man hängt dann ewig in der Warteschleife – wirklich über 20 Minuten, und am Ende wird man trotzdem mit einer Person verbunden, die kaum Englisch spricht und aus dem asiatischen Raum kommt. Und ich hatte auf der Tastatur 1 für Deutsch gedrückt, also sollte ich eigentlich jemanden erreichen, der mich versteht! Aber nein, es ging dann nur noch bergab. Die Dame, mit der ich gesprochen habe, wiederholte ständig die gleichen Sätze, als ob sie einfach etwas abliest, ohne auf das eigentliche Problem einzugehen. Und das Schlimmste war, dass die Verbindung so schlecht war, dass die ganze Zeit ein nerviges Rauschen in der Leitung war – das hat das Gespräch fast unerträglich gemacht. Es fühlt sich einfach alles sehr unprofessionell an und ich frage mich, wie sowas überhaupt passieren kann. Ich erwarte wirklich mehr von so einer großen Fluggesellschaft!