Sweet Bonanza Gewinn nicht gutgeschrieben und in Wartung

Ich habe Sweet Bonanza mit einem Einsatz von 100 TL gespielt und 573 TL gewonnen. Der Betrag wurde jedoch nicht auf mein Konto gutgeschrieben, sondern als „in Wartung“ angezeigt, und ich erhalte keine klare Antwort. Auch meinem Ehepartner geht es seit Langem genauso.

Ich spiele weiterhin, und seit etwa einer Woche tritt dieses Problem auf. Bitte helfen Sie mir – niemand gibt eine konkrete Erklärung. Der Live-Chat setzt mir immer wieder eine Frist von 24 Stunden.