SuperStep verweigert Rückerstattung nach Umtausch
Ich ging in ein SuperStep-Geschäft, um Produkte umzutauschen, die meine Ehefrau gekauft hatte, und das innerhalb des Rückgabe- und Umtauschzeitraums. Leider wurde ich während des Umtauschs nicht darüber informiert, dass ich nach dem Umtausch mein Recht auf eine Rückerstattung verlieren würde. Das Personal versäumte es, mich über diese wichtige Regelung aufzuklären, und nun werde ich für ihre Nachlässigkeit verantwortlich gemacht.
Als ich versuchte, zwei Artikel (noch originalverpackt und mit Etiketten) innerhalb einer Woche zurückzugeben, wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund des vorherigen Umtausches keine Rückerstattung mehr möglich sei. Stattdessen bot man mir ein Guthaben für den Laden an, was für mich jedoch keine Lösung darstellt, da keine anderen passenden Produkte verfügbar sind. SuperStep, ihr dürft mein Geld nicht einbehalten. Ich möchte die Artikel zurückgeben und sofort meine Rückerstattung erhalten. Dieses Vorgehen ist unakzeptabel und muss schnellstmöglich geklärt werden.
