Ich ging in ein SuperStep-Geschäft, um Produkte umzutauschen, die meine Ehefrau gekauft hatte, und das innerhalb des Rückgabe- und Umtauschzeitraums. Leider wurde ich während des Umtauschs nicht darüber informiert, dass ich nach dem Umtausch mein Recht auf eine Rückerstattung verlieren würde. Das Personal versäumte es, mich über diese wichtige Regelung aufzuklären, und nun werde ich für ihre Nachlässigkeit verantwortlich gemacht.
Als ich versuchte, zwei Artikel (noch originalverpackt und mit Etiketten) innerhalb einer Woche zurückzugeben, wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund des vorherigen Umtausches keine Rückerstattung mehr möglich sei. Stattdessen bot man mir ein Guthaben für den Laden an, was für mich jedoch keine Lösung darstellt, da keine anderen passenden Produkte verfügbar sind. SuperStep, ihr dürft mein Geld nicht einbehalten. Ich möchte die Artikel zurückgeben und sofort meine Rückerstattung erhalten. Dieses Vorgehen ist unakzeptabel und muss schnellstmöglich geklärt werden.
Vor fast 2 Jahren habe ich ein Paar New-Balance-Schuhe im SuperStep-Laden gekauft. Ein paar Monate nach dem Kauf riss das Netz. Sie sagten, es gebe eine Garantie von 6 Monaten, aber sie schicken es zur Überprüfung und bekommen immer eine Ablehnung von ihrem Zentrum. Ich habe mich an die Verbrauchers...
SuperStep hält seine Garantie nicht ein. Meine New Balance Schuhe haben an der Nahtstelle gerissen, und zweimal wurde meine Reklamation ohne Prüfung abgelehnt mit der Begründung, dass die Garantiezeit für die Schuhe abgelaufen sei. Als ich dies am Telefon erwähnte, sagte der Mitarbeiter, dass dies n...
Am 17. November 2024 um 21:35 Uhr gab ich über die SuperStep-Website eine Bestellung auf, bei der ich Schuhe und zusätzliche Produkte kaufte, um die Bedingungen für bestimmte Kampagnen zu erfüllen. Am 23. November 2024 um 14:52 Uhr erhielt ich einen Anruf von SuperStep mit der Information: „Ihre Bes...
Im September 2024 brachte ich die Turnschuhe meiner Tochter in die Filiale zurück, da sich der Klettverschluss ständig öffnete. Im Laden wurde mir bestätigt, dass es sich um ein bekanntes, materialbedingtes Problem handelt, und das Produkt wurde zur Reparatur entgegengenommen. Trotz der Zusage, dass...
Ich habe über die Sporthink-Internetseite Birkenstock-Sandalen gekauft. Als ich sie zum ersten Mal draußen trug, wurde ich darauf hingewiesen, dass die Muster unterschiedlich sind. Dies hat mich sehr verlegen gemacht und ich habe die Sandalen sofort nach Hause gebracht und gewechselt. Als ich sie zu...
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