SuperStep New Balance Schuhe gerissen Garantie nicht eingehalten

SuperStep hält seine Garantie nicht ein. Meine New Balance Schuhe haben an der Nahtstelle gerissen, und zweimal wurde meine Reklamation ohne Prüfung abgelehnt mit der Begründung, dass die Garantiezeit für die Schuhe abgelaufen sei. Als ich dies am Telefon erwähnte, sagte der Mitarbeiter, dass dies nicht korrekt sei, und als ich erwähnte, dass ich das Produkt im Juni gekauft habe, sagte er: "Es tut mir leid, ich habe mich falsch ausgedrückt." Ich beschäftige mich bereits seit fast zwei Monaten mit diesem Rückgabeprozess. Wie kann eine junge Studentin diese Schuhe innerhalb von 10 Monaten zerreißen, und warum stehen Sie nicht hinter der zweijährigen Garantie, die Sie geben? Zudem werden diese Schuhe nicht täglich getragen. Wie ich auch am Telefon erwähnte, passiert innerhalb eines Monats nichts mit einem Paar Schuhen, aber Sie verlieren an Glaubwürdigkeit.