Beschwerde über nicht erbrachte Sunpriority-Leistungen bei Sunexpress

Am 16.11.2026 habe ich für den Flug XQ795 von Düsseldorf nach … das Sunpriority-Paket gekauft und dafür mit meiner Kreditkarte einen Betrag zwischen etwa 20,33 und 40,65 Euro bezahlt. Allerdings konnte ich diese Leistung in keiner Weise nutzen. Mir wurde kein bevorzugtes Boarding gewährt, mein Gepäck wurde nicht priorisiert ausgeliefert und am Schalter für die schnelle Gepäckabgabe musste ich ebenfalls lange warten. In diesen Momenten war kein Personal erreichbar, dem ich die Situation hätte melden können.

Da ich die für das Sunpriority-Paket bezahlte Leistung nicht erhalten habe, fordere ich die Erstattung des entsprechenden Betrags. Ich bitte darum, dass die nötigen Schritte eingeleitet werden.