Sunexpress Flugbuchung schlechte Behandlung bei schwerbehindertem Kind und fehlender Boarding-Karte

Wir waren als Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern (13 und 8) unterwegs. Nach der Buchung meines Rückflugs mit Sunexpress werde ich nie wieder mit ihnen fliegen. Die Behandlung, die wir erfahren haben, war beschämend. Wir hatten auch ein schwerbehindertes Kind dabei, für das der Mobilitätsservice vorab online registriert war. Wir holten sogar das Sonnenblumenband vom Informationsschalter am Flughafen ab. Als wir dann zum Check-in-Schalter gingen, fragte ich höflich die Passagiere in der Warteschlange vor uns, ob wir vorgehen könnten. Jeder reagierte verständnisvoll und erlaubte es uns. Die Dame, die die Pässe beim Check-in entgegennahm, sagte jedoch mit äußerst feindseligem und herablassendem Ton: "Ihr Kind kann laufen, Sie können wie alle anderen auch warten." Wir waren die letzten in der Schlange beim Check-in. Inzwischen riefen wir unabhängig den Rollstuhlservice des Flughafens an, und das freundliche Personal half meinem Sohn in den Rollstuhl. Dank des Rollstuhlservices schafften wir es gerade rechtzeitig zum Boarding, da unsere Boarding-Zeit fast abgelaufen war. Später stellten wir fest, dass die Boarding-Karte für unser schwerbehindertes Kind fehlte. Ich musste schnell zum Check-in zurückkehren, um das fehlende Dokument zu erhalten. Die Mitarbeiterin zog eine Boarding-Karte aus dem Müllcontainer und schrieb unsere Daten darauf. Natürlich gab es keine Entschuldigung für ihr Fehlverhalten!