SunExpress 40 kg valizim uçağa alınmadı ve kırılan bavulum için yalnızca 800 ₺ tazminat aldım

Sevgili SunExpress, bugün yaşadığım uçuşta 40 kg'lık valizim çalışan sağlığı nedeniyle uçak kabinine alınmadı. Bu durum beni son derece zor durumda bıraktı ve içinden eşyaları çıkarmak zorunda kaldım. Çalışanların bu konuyu sadece bana bildirmesi yetti, ancak çoğu yolcu durumdan habersizdi. Keşke bu konuda bir bilgilendirme yapsaydınız. Evet, belki ben hatalıydım ama bir miktar anlayış ve müşteri memnuniyetine daha fazla odaklanmanızı beklerdim. Ayrıca, valizim kırıldığı halde 2500 ₺ değerindeki eşyamın sadece 800 ₺'sini tazmin etmeniz kabul edilemez. Bu konuda daha duyarlı olmanızı talep ediyorum.