Ich erhalte bei SunExpress keine Entschädigung für Samsonite Koffergriffbruch trotz Beweis
Bei meinem Flug am 21.04.2025 von Wien nach Izmir erhielt ich meinen brandneuen Samsonite Koffer am Flughafen Izmir. Zu Hause bemerkte meine Frau, dass der Griff, an dem ich den Koffer mit der Teleskopstange zog, gebrochen war. Ich schickte sofort ein Foto an SunExpress – doch die Antwort kam prompt: Ablehnung! Mir wurde gesagt, ich hätte den Schaden direkt am Flughafen melden müssen. Soll ich mitten in der Nacht um 3 Uhr zurück zum Flughafen fahren? Das ist doch absurd, wenn man bedenkt, dass die Taxi-Kosten höher sind als der Kofferpreis! Für ein paar Kilo Übergepäck verlangen sie doppelt so viel, ohne Diskussion, aber bei Schäden am Gepäck spielen sie auf Durchzug und behandeln mich wie einen Lügner. Ich fordere SunExpress dringend auf, ihre Kunden ernst zu nehmen und Schäden fair zu regulieren!
