Auf meinem SunExpress Flug XQ743 von London nach Gaziantep kam mein Kinderwagen mit einem gebrochenen Rad an – das Rad fehlt komplett. Außerdem wurde mein verschlossener Koffer offensichtlich aufgebrochen: Ich hatte das Schloss mittig am Reißverschluss angebracht, zurückgegeben wurde er jedoch seitlich verschlossen. Aus dem Gepäck fehlen meine mitgebrachten Tees, Kaffees sowie mein Messerset.
Zusätzlich wurde mein Koffer verspätet ausgeliefert, und viele der ankommenden Gepäckstücke befanden sich ebenfalls in beschädigtem oder geöffnetem Zustand. Wir hatten uns so sehr auf unsere Rückkehr in die Türkei gefreut, doch diese Freude endete leider in einer großen Enttäuschung.
Ich bitte Sie eindringlich, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig zu kontrollieren und dafür zu sorgen, dass solche Vorkommnisse nicht wieder passieren. Vielen Dank.
Am 15. August 2023 hatte ich die Gelegenheit, von Ankara nach München mit SunExpress zu fliegen. Leider wurde diese Erfahrung von einem frustrierenden Vorfall überschattet - unsere beiden großen Koffer kamen in einem bedauernswerten Zustand an. Einer der Koffer wies einen riesigen Riss auf, während ...
Am 9. Mai auf dem Flug Frankfurt-Çukurova hat SunExpress meinen ganz neuen Koffer beschädigt. Das Rad fehlt komplett und die Stelle, an der das Rad sitzt, ist ebenfalls gebrochen. Als ich SunExpress kontaktierte, wurde mir gesagt, der Schaden sei reparabel. Aber wo soll ich bitte das exakt gleiche E...
Am Sonntag, den 11. August 2024, hatte ich ein Ticket für den Flug von München nach Ankara um 11:10 Uhr mit SunExpress. Den Online-Check-in hatte ich bereits durchgeführt. Um 10:00 Uhr war ich am Flughafen München, um mein Gepäck abzugeben. Auf der Anzeigetafel stand, dass der Check-in geöffnet sei,...
Ich möchte das Problem, das ich mit SunExpress erlebt habe, teilen. Bei meinem Flug von Antalya nach Köln wurde unser Kinderwagen erheblich beschädigt. Am 01.10.2024 habe ich eine offizielle Beschwerde eingereicht. Wochen sind vergangen, und trotz mehrfacher Erinnerungen habe ich von SunExpress kein...
Ich bin äußerst verärgert über den Verlust meines Koffers bei Sunexpress. Am 08.06.2023 sind wir mit Sunexpress von Stuttgart über Izmir nach Bodrum geflogen, ich und mein Begleiter, Mu*** Al***** und Gü**** Kı*****, haben unsere beiden Koffer in Stuttgart aufgegeben. Mit dem Flug XQ 973 sind wir mi...
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