Ich habe Coins bei Titanic Coins über Sugo gekauft, aber sie wurden an falsche ID gesendet
Hallo, ich habe über die Sugo-App Coins beim Händler Titanic Coins gekauft. Leider wurden die Coins an eine andere ID geschickt, und die Person dort hat die Coins bereits benutzt. Jetzt sagen sie, dass sie das nicht rückgängig machen können. Wenn ich den Live-Support kontaktiere, verweist man mich einfach zurück an den Händler, meine Nachrichten werden gelesen, aber ignoriert – es fühlt sich an, als würde ich gegen eine Wand reden. Ich fordere eine sofortige Klärung und Entschädigung für den Fehler, der sowohl vom Live-Support, von der Mitarbeiterin Latifa als auch vom Händler Titanic Coins verursacht wurde. So kann das nicht weitergehen!
Sehr geehrter Nutzer h****, Zunächst möchten wir unser Bedauern über die von Ihnen erlebte Situation zum Ausdruck bringen. Ihre betreffende Beschwerde wurde von uns zur Kenntnis genommen und ich habe den Prozess sofort eingeleitet, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Sie können sicher sein, dass wir Ihnen nach Abschluss unserer Überprüfungen so schnell wie möglich schnell, korrekt und lösungsorientiert Unterstützung bieten werden. Wir sind immer hier, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Sugo Support-Team
H**** Sehr geehrter Nutzer, Zunächst möchten wir unser Bedauern über die von Ihnen erlebte Situation zum Ausdruck bringen. Um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen zügig Unterstützung bieten zu können, haben wir eine kleine Bitte an Sie: Könnten Sie uns, wenn Sie sich erinnern, Ihre Sugo-ID-Nummer oder Informationen wie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mitteilen? Nachdem wir diese Informationen erhalten haben, werden wir den Vorgang sorgfältig prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und Ihr Verständnis und möchten, dass Sie wissen, dass wir immer an Ihrer Seite sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sugo Support-Team
