Mein Sugo-Konto auf Android (Benutzername: ⚡°N̷A̷R̷I̷N̷°, Telefonnummer: 5067****45) wurde kürzlich ohne jegliche Erklärung dauerhaft gesperrt. Beim Versuch, mich einzuloggen, erhielt ich die Meldung, dass mein Konto wegen „unangemessener Inhalte“ geschlossen worden sei. Dies entspricht jedoch nicht der Wahrheit. Zuvor war mein Konto zwar einmal kurzfristig gesperrt, jedoch nie dauerhaft geschlossen.
Auf meinem Konto befand sich ein Guthaben von rund 750 USD, das ich mit meiner eigenen Telefonnummer aufgeladen habe.
Bisher konnte ich den Support nicht kontaktieren, da ich weder in der App noch außerhalb eine entsprechende Kontaktmöglichkeit gefunden habe.
Da ich keine Regelverstöße begangen habe, ist die dauerhafte Sperrung meines Kontos und der Verlust meines Guthabens für mich eine erhebliche Benachteiligung.
Meine Forderung an Sugo lautet:
Eine erneute Überprüfung meines Kontos
Die Rückerstattung meines Guthabens in Höhe von ca. 750 USD
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