Starpets Zahlt Weniger Aus Als Angezeigt Und Erklärt Differenz Nicht

Ich habe durch Verkäufe auf der Starpets-Plattform ein Guthaben von etwa 500 USD angesammelt. Am 08.01.2026 habe ich eine Auszahlungsanforderung gestellt. Nach Abzug der im System angezeigten Gebühren hätten mir etwa 462 USD gutgeschrieben werden müssen. Allerdings wurden auf meine Ethereum-Wallet lediglich 450 USD überwiesen.

Obwohl in meinem Starpets-Konto ein Auszahlungsbetrag von 485 USD angezeigt wird, ist der tatsächlich erhaltene Betrag deutlich niedriger. Die Differenz wurde ohne jegliche Erklärung oder nachvollziehbaren Grund einbehalten.

Zusätzlich besteht das Problem, dass es auf der Plattform keinen klar erreichbaren Supportbereich gibt, in dem ich mein Anliegen detailliert schildern oder Rückfragen stellen kann. Dadurch ist es mir nicht möglich, mein Problem direkt zu klären.

Ich fordere daher die vollständige Auszahlung des fehlenden Betrags sowie eine transparente und detaillierte Erklärung für die entstandene Differenz. Zudem erwarte ich, dass solche Unstimmigkeiten künftig verhindert werden und entsprechende Prüfungen durchgeführt werden.