Stanley Thermos mit Garantie eingeschickt, Austausch seit einem Monat nicht erhalten, keine Infos
Im Rahmen der Garantie habe ich meinen Stanley Thermos zur Firma Kutup Ayısı geschickt. Mir wurde zugesichert, dass ein neues Produkt geliefert wird, doch seit einem Monat warte ich vergeblich. Es gibt weder eine klare Information noch ist jemand erreichbar, um Auskunft zu geben. Die letzte Nachricht lautete, dass der Defekt anerkannt wurde und man mir bald ein Ersatzgerät oder ein gleichwertiges Modell zusendet. Man wolle mich per SMS informieren, sobald die Bestellung erstellt sei, und regelmäßig auf dem Laufenden halten. Leider passiert seitdem nichts – keine Lieferung, keine weiteren Nachrichten, keine Erreichbarkeit. Für eine renommierte Marke wie Stanley ist das absolut enttäuschend. Ich fordere eine sofortige Klärung und den schnellen Versand meines Ersatzprodukts!
