Sparkasse Serviceverschlechterung und steigende Gebühren

Seit Jahren bin ich treuer Kunde bei der Sparkasse, doch die Enttäuschung wächst mit jedem Tag. Die Gebühren steigen unaufhörlich, während der Service immer schlechter wird. Meine sogenannte persönliche Beraterin ist schwerer zu erreichen als die Spitze des Mount Everest, selbst auf meine dringenden Rückrufbitten wird einfach nicht reagiert. Ich versuche bereits seit Wochen, die Bank zu wechseln, doch genau aus diesem Grund gestaltet sich der Prozess als echte Odyssee. Meine Beraterin behauptet sogar, dass ein gemeinsames Konto für gemeinsames Online-Banking mit einer einzigen Kontonummer nicht möglich sei. Dabei haben wir bereits ein gemeinsames Konto, jedoch mit zwei verschiedenen Kontonummern, was die Angelegenheit noch komplizierter macht. Wenn man ein gemeinsames Konto mit einer einzigen Kontonummer haben möchte, darf nur ein Kontoinhaber das Konto in vollem Umfang führen – ein wahrhaft frustrierendes Dilemma, das mich zunehmend verzweifeln lässt.