Smule App spielt keine Musik im Karaoke-Modus auf Android

Ich nutze die Smule-App auf meinem Android-Smartphone, um Karaoke mit Instrumental-Backings zu machen. Seit etwa vier Wochen tritt jedoch ein Problem auf: Wenn ich den Bereich Instrumental-Karaoke öffne, wird keine Musik abgespielt. Normalerweise sollte an dieser Stelle die Musik starten, doch nur in diesem Bereich höre ich keinen Ton, weshalb ich kein Karaoke mehr machen kann.

Mein Abonnement ist weiterhin aktiv, und es gibt keine Probleme mit der Zahlung. Ich möchte lediglich, dass die Anwendung wieder korrekt funktioniert und ich die Instrumental-Karaoke-Funktion wie früher problemlos nutzen kann.

Ich habe Smule bereits per E-Mail kontaktiert, und man teilte mir mit, dass man versucht, das Problem zu lösen. Trotz der verstrichenen Zeit wurde der Fehler jedoch noch nicht behoben. Zusätzlich wurde ich sogar nach Kundenzufriedenheit gefragt, obwohl das Problem weiterhin besteht, was mich besonders enttäuscht hat.

Ich fordere daher, dass Smule mein Konto sowie die technische Situation in der Anwendung überprüft und das Problem mit der fehlenden Musik im Instrumental-Karaoke-Bereich dauerhaft behebt, damit ich die Funktion wieder normal nutzen kann.