Im September kaufte ich eine Smeg Markenfilterkaffeemaschine. Vor ein paar Wochen fiel der Tropfstop in der Filterhalterung heraus. Ich denke, die Dichtung, die ihn in der Filterhalterung gehalten hat, ist abgefallen. Als ich dies dem Service meldete, sagten sie mir, dass sie nur die Dichtung schicken könnten, und sie verlangten eine Gebühr für den Versand des Filterhalters. Ich habe dem nicht zugestimmt und eine E-Mail an die auf der Smeg Türkei-Website angegebene Kontaktperson geschickt, aber auch von ihr keine Antwort erhalten. Ich verstehe nicht, wie ein Teil in einem so teuren und qualitativ hochwertigen Gerät in etwa 2 Monaten herausfallen kann, und wie sie das als Kundenausfall bezeichnen und eine Gebühr verlangen können. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen wie Smeg nicht bereit ist, für die Qualität seiner Produkte und den Kundenservice zu haften, besonders wenn es um solche Probleme geht, die offensichtlich auf Fabrikationsfehler zurückzuführen sind.
Das Glas der Karaffe meiner Smeg Filterkaffeemaschine ist zerbrochen. Um ein neues zu bekommen, habe ich mich mit dem Smeg Türkei Distributor in Verbindung gesetzt und am 9. Januar die Zahlung auf das von ihnen angegebene IBAN getätigt. Am 15. Januar teilten sie mit, dass sie mit dem Versand der Pro...
Ich habe vor ein paar Monaten voller Vorfreude eine Smeg Filterkaffeemaschine gekauft. Plötzlich hörte sie auf, Wasser aufzunehmen, und jetzt funktioniert sie nicht mehr für Kaffee. Ich möchte sie entkalken, aber die Maschine reagiert nicht. Niemand antwortet auf die Nummer, die ich kontaktieren sol...
Am 26. Dezember 2023 habe ich mich wegen eines Defekts in meiner Smeg-Kaffeemaschine an den autorisierten Service in Ankara gewandt. Einen Monat vor Ablauf der Garantie teilten die Servicemitarbeiter mit, dass die Karte der Maschine defekt sei und das Teil aus dem Ausland beschafft werden müsse. Nac...
Innerhalb eines Jahres hatte ich zweimal das gleiche Problem mit meinem Smeg Wasserkocher, bei dem die Beschichtung abplatzt. Beim ersten Mal wurde er ausgetauscht, aber beim zweiten Mal wurde mir am Telefon Hilfe beim Umtausch zugesagt. Stattdessen wurde das Produkt erneut zurückgeschickt und als B...
Nachdem wir einen Smeg Dunstabzug gekauft haben, fallen die Filter sofort heraus und bleiben nicht an ihrem Platz. Trotz mehrfacher Beschwerden wurde das Problem nicht behoben. Wir haben einen angeblich hochwertigen Dunstabzug von Smeg gekauft. Hätten wir das nicht getan, würden die Filter nicht her...
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