Rückerstattung nach Ticketstornierung über Skyscanner bleibt aus
17. November 2024 15:179
Wir haben über Skyscanner auf der eDreams-Website zwei Tickets für den Flug PC1880 gebucht und diese noch am selben Tag storniert. Trotz der sofortigen Stornierung warten wir nun seit 17 Tagen auf die Rückerstattung unseres Geldes.
Mehrere Versuche, eDreams telefonisch zu erreichen, blieben erfolglos, da niemand auf unsere Anrufe reagiert. Eine klare Rückmeldung oder Unterstützung bei der Rückzahlung haben wir bisher nicht erhalten.
Wir erwarten eine umgehende Erstattung des ausstehenden Betrags und eine verlässliche Kommunikation, damit Kunden nicht unnötig lange auf ihr Geld warten müssen. Solche Verzögerungen sind nicht akzeptabel.
