Defekter Skullcandy Dime 3 Ohrhörer und keine Reaktion vom Kundenservice

Am 19. Dezember 2024 habe ich die Skullcandy Dime 3 True Wireless Ohrhörer (Bestellnummer: 345GV1612A) gekauft, doch der rechte Ohrhörer funktioniert überhaupt nicht – er leuchtet nicht, gibt keinen Ton von sich und lässt sich auch nach vollständigem Aufladen nicht verbinden. Ich habe umgehend eine Rückerstattung oder einen Austausch beantragt, aber trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu erreichen, bleibt das Problem ungelöst. Man behauptet, auf meine E-Mail geantwortet zu haben, doch ich habe keine Antwort erhalten. Zusätzlich habe ich mich über die Hotline, WhatsApp und sogar Instagram gemeldet, jedoch ohne Erfolg. Besonders enttäuschend ist, dass Skullcandy auf Instagram weiterhin Inhalte über zufriedene Kunden teilt, während Beschwerden wie meine unbeachtet bleiben. Diese Erfahrung ist völlig inakzeptabel. Ich fordere eine sofortige Lösung – ersetzen Sie die defekten Ohrhörer oder erstatten Sie mir den Betrag umgehend zurück.