Was tun, wenn es auf Skinport Probleme mit der Zahlung gibt?

Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen scheitern. Häufige Ursachen und mögliche Lösungen sind:

* Der Kartenaussteller hat technische Schwierigkeiten, sodass die Autorisierung nicht durchgeführt werden kann.
* Die von Ihnen eingegebenen Daten – Name, Adresse, Stadt und Postleitzahl – stimmen nicht mit den Angaben Ihrer Bank überein. Diese Angaben müssen exakt identisch sein.
* Ihr Kartenanbieter hat die Belastung blockiert, weil sie nicht zu Ihrem üblichen Zahlungsverhalten passt, um Sie vor möglichem Missbrauch zu schützen.
* Das Kartenlimit wurde versehentlich überschritten.
* Ihr Kontostand reicht nicht aus, beispielsweise durch unerwartete oder bereits vorgemerkte Abbuchungen.
* Angaben wie Kartennummer, Ablaufdatum, CVV oder IBAN wurden falsch eingegeben. Bitte überprüfen Sie diese Daten und starten Sie den Vorgang erneut.
* Ihre Karte unterstützt kein 3D-Secure, eine zusätzliche Sicherheitsabfrage, die bei Online-Zahlungen erforderlich ist.

Wenn Ihre Karte gültig ist, die Zahlung jedoch weiterhin nicht funktioniert, können Sie Folgendes versuchen:

* Kontaktieren Sie direkt Ihre Bank, um die Ursache zu klären.
* Deaktivieren Sie Dienste wie VPN oder Proxy-Server, da diese zu einer Ablehnung führen können.
* Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Da Skinport über den Anbieter Adyen abwickelt, können Transaktionen blockiert werden, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden. Diese Entscheidungen sind endgültig und können nicht aufgehoben werden – auch nicht im Falle eines Fehlalarms.
* Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen greift eine automatische Sperre („Bedenkzeit“), die nach etwa 24 Stunden wieder aufgehoben wird.

Was passiert, wenn Geld abgebucht wurde, die Zahlung aber dennoch fehlschlägt?
In manchen Fällen erscheint eine Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug, obwohl die Zahlung nicht erfolgreich war oder noch auf eine Autorisierung wartet. Diese Beträge werden innerhalb weniger Tage automatisch wieder freigegeben oder zurücküberwiesen.

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