Skinport Kundenservice reagiert langsam und ohne Verständnis

Als bei einem meiner Käufe über Skinport ein Problem aufgetreten ist, habe ich mich direkt an den Kundenservice gewandt. Ich war eigentlich überzeugt, dass so eine Plattform ihre Nutzer ernst nimmt und bei Schwierigkeiten schnell hilft. Doch genau das Gegenteil war der Fall. Tage vergingen, bis ich überhaupt eine Antwort bekam, und diese bestand nur aus einem Standardtext, der mein Problem überhaupt nicht berücksichtigte. Ich fühlte mich nicht ernst genommen und komplett allein gelassen. Besonders ärgerlich war, dass ich mehrfach nachhaken musste, ohne jemals eine klare Lösung zu erhalten. Für mich ist es unverständlich, wie man einen so wichtigen Bereich wie den Support so vernachlässigen kann. Am Ende blieb bei mir der Eindruck, dass Skinport seine Kunden nicht schätzt und eher abwimmeln will, anstatt wirklich Probleme zu lösen.